Perguntas frequentes

Normalmente, leva de 1 a 3 dias úteis para despachar seu pedido. Estamos fazendo o nosso melhor para entregá-lo prontamente para você.

O prazo de entrega após o envio varia de acordo com sua localização e está indicado na página do produto.

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e informações sobre o serviço de entrega utilizado.

Certifique-se de rastrear seu pedido usando as informações de rastreamento recebidas após o envio ou entre em contato conosco o mais rápido possível. É nossa responsabilidade que você receba seu pedido e levamos isso muito a sério.

Não, você não precisa. Você pode fazer compras e finalizar a compra como convidado sempre. No entanto, ao criar uma conta connosco, irá permitir-lhe encomendar sem ter de introduzir os seus dados sempre que fizer compras connosco. Você pode se inscrever agora mesmo ou começar a comprar e criar sua conta antes de finalizar a compra na página do carrinho de compras.

Sim, oferecemos frete internacional. A taxa de envio pode variar de acordo com sua localização. Aproveite a entrega gratuita internacional por um valor mínimo de pedido especificado, conforme destacado em nosso site.

Observe que podem ser aplicadas taxas de importação ao seu pedido, que são pagas na importação para o seu país. Esses impostos não estão incluídos no preço de compra e são de responsabilidade do comprador. Recomendamos entrar em contato com a alfândega local para obter mais informações sobre as taxas de importação aplicáveis.

Alguns países têm um valor de minimis para importações isentas de impostos. Isto também se aplica aos nossos produtos.

Observe que as informações fornecidas são apenas para fins de orientação geral e não devem ser consideradas como um fato contratual. Recomendamos consultar a autoridade alfandegária local.

Para a União Europeia e os Estados Unidos da América, verifique as seções dedicadas abaixo.

Os preços apresentados incluem todos os impostos (IVA) e oferecemos entrega porta-a-porta. Cobramos e pagamos os impostos (IVA) em seu nome.

Para encomendas superiores a 150 euros + IVA, não podemos cobrar e remeter impostos. Se o seu carrinho exceder 150 euros + IVA, o total será ajustado sem IVA e terá de pagar IVA ao importar as mercadorias para o seu país da UE.

Observe que o valor do carrinho só será atualizado na finalização da compra.

Pedidos com valor inferior a US$ 800 estão isentos de impostos de importação. Pedidos com valor superior a US$ 800 (valor de minimis) estão sujeitos a impostos de importação.

Observe que as informações fornecidas são apenas para fins de orientação geral e não devem ser consideradas como um fato contratual. Recomendamos consultar a autoridade alfandegária local.