ZWROTY
----
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że od otrzymania przedmiotu masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@russoleather.com . Informujemy, że zwroty należy przesyłać na następujący adres:
12 Edgar Road, Kettering, ENG, NN16 0LP, Wielka Brytania
Zwroty z Wielkiej Brytanii:
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę przesyłki zwrotnej oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte. Pamiętaj, że jeśli Twoim krajem zamieszkania nie jest Wielka Brytania, wysyłka towarów może potrwać dłużej niż oczekiwano.
Zwroty międzynarodowe:
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, będziesz musiał zapłacić za etykietę zwrotną i postępować zgodnie z naszymi instrukcjami dotyczącymi tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte. Możesz skorzystać z dowolnej usługi wysyłkowej, aby zwrócić produkty na własny koszt. Pamiętaj, że jeśli Twoim krajem zamieszkania nie jest Wielka Brytania, wysyłka towarów może potrwać dłużej niż oczekiwano.
Jeśli otrzymany produkt został uszkodzony w transporcie lub uważasz, że nie został opisany zgodnie z Twoim zrozumieniem, bierzemy na siebie odpowiedzialność za proces zwrotu pieniędzy, łącznie ze wszystkimi związanymi z tym kosztami.
Pamiętaj, że nie możemy odzyskać podatków celnych zapłaconych w lokalnym urzędzie celnym. Musisz otworzyć wniosek u swojego agenta celnego.
W przypadku pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem hello@russoleather.com.
Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Zwrotowi nie podlegają niektóre rodzaje produktów, np. produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane). Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Unia Europejska 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar wysyłany jest do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny i uzasadnienia. Jak powyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzona, w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz automatyczny zwrot środków zgodnie z pierwotną metodą płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem hello@russoleather.com .
