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당사는 30일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있다는 의미입니다.
반품 자격을 얻으려면 상품이 수령한 것과 동일한 상태, 사용되지 않은 상태, 태그 및 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.
반품을 시작하려면 hello@russoleather.com 으로 문의하세요. 반품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다.
12 Edgar Road, Kettering, ENG, NN16 0LP, 영국
영국 반환:
반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 상품은 접수되지 않습니다. 거주 국가가 영국이 아닌 경우 상품 배송이 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다.
해외 반품:
반품이 수락되면 반품 라벨 비용을 지불하고 패키지를 보내는 방법과 장소에 대한 안내를 따라야 합니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 상품은 접수되지 않습니다. 모든 배송 서비스를 이용하여 귀하의 비용으로 제품을 반품하실 수 있습니다. 거주 국가가 영국이 아닌 경우 상품 배송이 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다.
수령한 제품이 운송 중에 손상되었거나 귀하가 이해한 대로 설명되지 않았다고 생각하는 경우 당사는 관련된 모든 비용을 포함하여 환불 절차에 대한 책임을 집니다.
귀하가 지역 세관에 납부한 관세는 당사에서 회수할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 관세청에 요청을 개설해야 합니다.
반품 관련 질문이 있는 경우 언제든지 당사에 문의하실 수 있습니다. hello@russoleather.com.
피해 및 문제
수령 후 주문을 검사하고 품목에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 품목을 받은 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 바로잡을 수 있도록 하십시오.
맞춤 제품(예: 특별 주문 또는 맞춤 품목)과 같은 특정 유형의 품목은 반품할 수 없습니다. 특정 항목에 대해 질문이나 우려사항이 있는 경우 연락해 주세요.
교환
원하는 상품을 가장 빨리 얻을 수 있는 방법은 가지고 있는 상품을 반품하고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.
유럽 연합 14일 철회 가능 기간
위의 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 귀하는 어떤 이유로든 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로, 귀하의 품목은 귀하가 받은 것과 동일한 상태, 사용되지 않은 상태, 태그 및 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.
환불
반품이 접수되고 검사되면 환불 승인 여부를 알려드리기 위해 알려드리겠습니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 귀하의 은행이나 신용 카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하십시오.
반품이 승인된 지 영업일 기준 15일 이상이 지난 경우 hello@russoleather.com 으로 문의해 주세요.
