戻り値

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当社には 30 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストしてください。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態、未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

返品手続きを開始するには、 hello@russoleather.comまでご連絡ください。返品は次の住所に送る必要がありますのでご了承ください。
12, Edgar Road, Kettering, NN160LP, Northamptonshire, United Kingdom

イギリスのリターン:
返品が受け付けられた場合は、返送用ラベルと、荷物の送り先と方法に関する指示をお送りします。返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。お住まいの国が英国以外の場合、商品の発送に予想よりも時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

国際返品:
返品が受け付けられた場合は、返品ラベルの料金をお支払いいただき、荷物の送付方法と送付先に関する当社の指示に従う必要があります。返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。お客様ご自身の費用で商品を返品する場合は、どの配送サービスでもご利用いただけます。お住まいの国が英国以外の場合、商品の発送に予想よりも時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

受け取った製品が輸送中に破損していた場合、または説明が理解されていなかったと思われる場合、当社は関連するすべての費用を含む返金プロセスの責任を負います。

お客様が地元の税関に支払った関税を取り戻すことはできませんので、ご了承ください。税関職員に申請を行う必要があります。

返品に関するご質問がいつでもご連絡いただけます。 hello@russoleather.com.

損害と問題

ご注文を受け取ったら内容を確認し、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価して適切な対応をさせていただきます。
カスタム商品（特注品やパーソナライズされた商品など）など、特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


交換

欲しいものを確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の 14 日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、正当な理由なく 14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は受け取ったときと同じ状態、未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

払い戻し

返品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、10 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。

返品が承認されてから 15 営業日以上経過している場合は、 hello@russoleather.comまでご連絡ください。