RITORNA

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Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo hello@russoleather.com . Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
12 Edgar Road, Kettering, ENG, NN16 0LP, Regno Unito

Il Regno Unito ritorna:
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Tieni presente che se il tuo Paese di residenza non è il Regno Unito, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Resi internazionali:
Se il tuo reso viene accettato, dovrai pagare l'etichetta di reso e seguire le nostre istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Puoi utilizzare qualsiasi servizio di spedizione per restituire i prodotti a tue spese. Tieni presente che se il tuo Paese di residenza non è il Regno Unito, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Se il prodotto ricevuto è stato danneggiato durante il trasporto o ritieni che non sia stato descritto in modo comprensibile, ci assumiamo la responsabilità del processo di rimborso, compresi tutti i costi coinvolti.

Tieni presente che non possiamo recuperare le tasse doganali che hai pagato all'ufficio doganale locale. Devi aprire una richiesta al tuo agente doganale.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo hello@russoleather.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.


Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso per farti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo hello@russoleather.com .