रिटर्न

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हमारी 30-दिन की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि आपके पास अपना आइटम प्राप्त करने के बाद वापसी का अनुरोध करने के लिए 30 दिन हैं।

वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जैसे आपने उसे प्राप्त किया था, अप्रयुक्त, टैग के साथ और उसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीदारी की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।

रिटर्न शुरू करने के लिए, आप हमसे hello@russoleather.com पर संपर्क कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि रिटर्न निम्नलिखित पते पर भेजना होगा:
12 Edgar Road, Kettering, ENG, NN16 0LP, United Kingdom

यूनाइटेड किंगडम रिटर्न:
यदि आपका रिटर्न स्वीकार कर लिया जाता है, तो हम आपको रिटर्न शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह निर्देश भी देंगे कि आपका पैकेज कैसे और कहां भेजना है। वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजी गई वस्तुएँ स्वीकार नहीं की जाएंगी। कृपया ध्यान दें कि यदि आपका निवास देश यूनाइटेड किंगडम नहीं है, तो आपके सामान की शिपिंग में अपेक्षा से अधिक समय लग सकता है।

अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न:
यदि आपका रिटर्न स्वीकार कर लिया जाता है, तो आपको रिटर्न लेबल के लिए भुगतान करना होगा और अपना पैकेज कैसे और कहां भेजना है, इस बारे में हमारे निर्देशों का पालन करना होगा। वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजी गई वस्तुएँ स्वीकार नहीं की जाएंगी। आप अपनी लागत पर उत्पादों को वापस करने के लिए किसी भी शिपिंग सेवा का उपयोग कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यदि आपका निवास देश यूनाइटेड किंगडम नहीं है, तो आपके सामान की शिपिंग में अपेक्षा से अधिक समय लग सकता है।

यदि प्राप्त उत्पाद पारगमन में क्षतिग्रस्त हो गया था या आपको लगता है कि इसका वर्णन आपकी समझ के अनुसार नहीं किया गया था तो हम इसमें शामिल सभी लागतों सहित धनवापसी प्रक्रिया की जिम्मेदारी लेते हैं।

कृपया ध्यान दें कि हम आपके स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय को भुगतान किए गए सीमा शुल्क करों की वसूली नहीं कर सकते हैं। आपको अपने सीमा शुल्क एजेंट के साथ एक अनुरोध खोलना होगा।

किसी भी वापसी प्रश्न के लिए आप हमेशा हमसे संपर्क कर सकते हैं hello@russoleather.com.

क्षतियाँ और मुद्दे

कृपया प्राप्त होने पर अपने ऑर्डर का निरीक्षण करें और यदि आइटम ख़राब है, क्षतिग्रस्त है, या यदि आपको गलत आइटम मिलता है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसे सही कर सकें।
कुछ प्रकार के आइटम वापस नहीं किए जा सकते, जैसे कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या वैयक्तिकृत आइटम)। यदि आपके पास अपने विशिष्ट आइटम के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है तो कृपया संपर्क करें।


एक्सचेंजों

यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका है कि आप जो चाहते हैं वह आपको मिल जाए, आपके पास जो वस्तु है उसे वापस कर दें, और एक बार वापसी स्वीकार हो जाने पर, नई वस्तु के लिए एक अलग खरीदारी करें।

यूरोपीय संघ 14 दिनों की कूलिंग अवधि
उपरोक्त के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेजा जा रहा है, तो आपको किसी भी कारण से और बिना किसी कारण के 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। जैसा कि ऊपर बताया गया है, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जैसे आपने उसे प्राप्त किया था, अप्रयुक्त, टैग के साथ और उसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीदारी की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।

रिफंड

आपका रिटर्न प्राप्त होने और उसका निरीक्षण करने के बाद हम आपको सूचित करेंगे ताकि आपको पता चल सके कि रिफंड स्वीकृत हुआ था या नहीं। स्वीकृत होने पर, आपको 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से धनवापसी कर दी जाएगी। कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को रिफंड संसाधित करने और पोस्ट करने में भी कुछ समय लग सकता है।

यदि आपके रिटर्न को स्वीकृत किए हुए 15 से अधिक कार्यदिवस बीत चुके हैं, तो कृपया हमसे hello@russoleather.com पर संपर्क करें।