Preguntas frecuentes

Normalmente, el envío de su pedido demora entre 1 y 3 días hábiles. Estamos haciendo todo lo posible para entregárselo rápidamente.

El plazo de entrega después del envío varía según su ubicación y se indica en la página del producto.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento e información sobre el servicio de entrega utilizado.

Asegúrese de realizar un seguimiento de su pedido utilizando la información de seguimiento recibida después del envío o contáctenos lo antes posible. Es nuestra responsabilidad que usted reciba su pedido y lo tomamos muy en serio.

No, no es necesario. Puedes realizar compras y pagar como invitado en todo momento. Sin embargo, al configurar una cuenta con nosotros, le permitirá realizar pedidos sin tener que ingresar sus datos cada vez que compre con nosotros. Puede registrarse ahora mismo o puede comenzar a comprar y crear su cuenta antes de pagar en la página del carrito de compras.

Sí, ofrecemos envío internacional. La tarifa de envío puede variar según su ubicación. Aproveche la entrega internacional gratuita para un valor de pedido mínimo específico, como se destaca en nuestro sitio web.

Tenga en cuenta que es posible que se apliquen impuestos de importación a su pedido, que se pagan al momento de la importación a su país. Estos impuestos no están incluidos en el precio de compra y son responsabilidad del comprador. Recomendamos comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los derechos de importación aplicables.

Algunos países tienen un valor de minimis para las importaciones libres de impuestos. Esto también se aplica a nuestros productos.

Tenga en cuenta que la información proporcionada es sólo para fines de orientación general y no debe considerarse como un hecho contractual. Recomendamos consultar con su autoridad aduanera local.

Para la Unión Europea y los Estados Unidos de América, consulte las secciones dedicadas a continuación.

Los precios mostrados incluyen todos los impuestos (IVA) y ofrecemos entrega puerta a puerta. Recaudamos y pagamos los impuestos (IVA) en su nombre.

Para pedidos superiores a 150 euros + IVA, no podemos cobrar ni remitir impuestos. Si su carrito supera los 150 euros + IVA, el total se ajustará sin IVA y deberá pagar el IVA al importar los productos a su país de la UE.

Tenga en cuenta que el valor del carrito solo se actualizará al finalizar la compra.

Los pedidos valorados por debajo de $800 están exentos de derechos de importación. Los pedidos valorados en más de $800 USD (valor de minimis) están sujetos a impuestos de importación.

Tenga en cuenta que la información proporcionada es sólo para fines de orientación general y no debe considerarse como un hecho contractual. Recomendamos consultar con su autoridad aduanera local.